Проблемы с серверами
Привет всем.
Я никогда не думал, что такое может с нами случиться, но вот мы здесь…
Что произошло
Вечером 2 июня 2026 года наши серверы, размещенные в дата-центрах nLighten в Амстердаме и Берлине, были отключены без предупреждения. Одна из компаний-посредников в цепочке между дата-центром и нами, конечными клиентами, была заподозрена в незаконной деятельности. В результате все серверы, принадлежащие этой компании, включая те, на которых размещалась наша инфраструктура и резервные копии, были отключены без предупреждения, что полностью остановило работу нашего сервиса.
Что это значит
Мы потеряли доступ ко всем серверам, на которых размещались наши веб-сайты, базы данных, сервисы и остальная часть нашей инфраструктуры.
К сожалению, наши резервные копии также хранились в инфраструктуре того же провайдера — в другом дата-центре. Это означает, что оба источника восстановления были заблокированы одновременно.
Нас заверили, что юристы уже работают над этим вопросом. Мы ждали 24 часа, но больше ждать не будем. Мы восстановим все, что сможем, самостоятельно.
Что мы делаем прямо сейчас
Вот наш план действий:
- восстановить базовую функциональность веб-сайта и опубликовать информацию об инциденте
- восстановить электронную почту, чтобы вы могли с нами связаться
- восстановить сервер лицензий
- восстановить облачный сервис
- подготовить инструкции по продолжению использования приложения после длительного периода работы в автономном режиме
- восстановить записи о покупках подписок пользователей
- восстановить базу данных облачного сервиса (если это возможно)
Ваши данные
На данный момент мы не можем подтвердить безопасность всех пользовательских данных — доступ к серверам заблокирован. Мы сделаем все возможное, чтобы восстановить как можно больше информации, и сообщим о результатах отдельно.
Мы понимаем, что это серьезная ситуация, и искренне приносим свои извинения за произошедшее. Мы сделаем все возможное, чтобы восстановить работу сервиса как можно скорее.
Если у вас возникли срочные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@starc.app
Присоединяйтесь к нашему сообществу авторов!
Скачайте Story Architect и бесплатно попробуйте все функции. Оставьте свой отзыв — давайте вместе создадим лучшее программное обеспечение для писателей!